Поставянето на диагноза, свързана с хематологично заболяване или дори самото съмнение за такава, представлява емоционалeн и психичен шок за всеки човек. Психолозите са тези специалисти, с които човек разговаря за начина, по който се чувства, за страховете, опасенията, емоциите, които преживява, за това какво мисли. Лекарите и сестрите в едно отделение са призвани да подсигурят добруването на едно страдащо тяло. За човешките аспекти на споделяне се грижат психолозите и социалните работници.

От август 2019г. в Специализираната болница за активно лечение на хематологични заболявания функционира специализирано Звено за психологична и немедицинска грижа. Дейността му е в унисон с добрата психоаналитична практика и цели да постигне завършен терапевтичен цикъл на пациентите. Пациентите получават емоционална и психологична подкрепа, която им помага да преминат през сблъскват с тежката диагноза и за пръв път - един труден момент на дезорганизация, ранимост и обърканост.

Дейностите на звеното са насочени към пациентите на болницата, техните семейства и близки. Провеждат се индивидуални консултативни срещи, психотерапевтично проследяване по време на лечението или трансплантация на стволови клетки.

Към звеното функционира Училище за пациенти, където се сформират и групи за емоционална подкрепа. Там пациентите се срещат онлайн с хора, сблъскали се или сблъскващи се с подобни преживявания. Могат да научат, какво е помогнало на останалите и да поставят своите въпроси. Откритието, че човек не е сам, че не е единственият, който преминава през определено заболяване и че има, какво да се направи, представлява голяма подкрепа, особено в моментите, когато е объркан и не е сигурен какво да предприеме. В срещите на Училището за пациенти участват и лекари, които представят подробна информация за проследяването, лечението на хематологичните заболявания.